Bộ câu hỏi phỏng vấn xin việc

Có lần, tôi chỉ đạt ⅔ doanh số tháng dù đã sát ngày chốt KPI. Tôi đã tự phân tích và tìm ra nguyên nhân. Tôi nhận ra rằng mình đã quá tập trung vào tập khách hàng tiềm năng cũ mà không cân đối thời gian để tư vấn cho nhóm khách hàng mới. Điều này dẫn đến việc tư vấn mất rất nhiều thời gian tư vấn khách hàng cũ nhưng tỷ lệ chốt sales lại không được như mong muốn.

Sau đó, tôi đã nhanh chóng điều chỉnh chiến lược, tập trung tiếp cận nhóm khách hàng mới. Dù phải làm thêm giờ trong nhiều ngày để cố gắng đạt KPI, tháng đó tôi vẫn chỉ đạt 90% KPI. 

Từ kinh nghiệm này, tôi rút ra bài học về việc cân đối và phân bổ lại mức độ ưu tiên với từng nhóm khách hàng khi tư vấn. Trong tháng tiếp theo, tôi đã đạt được 110% KPI.

Cập nhật ngay TOP việc làm Nhân viên Kinh doanh uy tín, chất lượng với mức lương hấp dẫn đang được tuyển dụng trên TopCV ngay!

Apply Nhân viên kinh doanh

Tôi tin rằng để tăng doanh số, điều quan trọng nhất là hiểu rõ khách hàng và thị trường kinh doanh. Vì vậy, các bước mà tôi sẽ thực hiện bao gồm:

• Nghiên cứu và phân tích thị trường
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Nâng cao kỹ năng tư vấn và đàm phán
• Hợp tác với bộ phận Marketing
• Đánh giá và điều chỉnh chiến lược

Chu trình sale dài kéo dài từ vài tháng đến vài năm, thường áp dụng cho các sản phẩm cao cấp như bất động sản, ô tô, bảo hiểm. Cần kế hoạch tiếp cận khách hàng, xây dựng lòng tin và tăng độ trung thành.

Chu trình sale ngắn tập trung kích thích khách hàng mua ngay lập tức, thường diễn ra trong vài ngày hoặc một tuần. Sản phẩm bao gồm tiêu dùng hàng ngày, giảm giá hoặc sản phẩm mới.

Trong công việc, tôi đã áp dụng cả hai chu trình này một cách linh hoạt tùy vào từng sản phẩm. Cụ thể, khi làm Sales Bất động sản tôi đã áp dụng chu trình sale dài, tôi tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đảm bảo rằng họ cảm thấy an tâm và hài lòng với quyết định của mình. Khi làm Sales trong lĩnh vực Tiêu dùng nhanh, tôi áp dụng chu trình Sales ngắn bằng cách tối ưu hóa quy trình bán hàng để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng là một quá trình phức tạp và đòi hỏi sự kiên nhẫn. Quy trình của tôi gồm các bước sau: Tôi bắt đầu bằng cách tiếp cận và tìm hiểu thông tin về khách hàng tiềm năng. Sau đó, tôi lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ, bao gồm: Diện tích, vị trí, mục đích sử dụng và khả năng tài chính. Tiếp theo, tôi tạo cơ hội để gặp gỡ, tương tác, hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm. Tôi cũng tích cực xây dựng lòng tin thông qua các cam kết và hỗ trợ chuyên nghiệp. Cuối cùng, tôi phát triển mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua sự tương tác liên tục và tích cực.

Theo tôi, mạng xã hội có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình bán hàng thời thời kỳ hiện nay. Các nền tảng như: Facebook, Instagram, và LinkedIn, v.vv.. có thể giúp tôi tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và có thể duy trì liên lạc thường xuyên với họ. 

Tôi thường sử dụng mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ chương trình khuyến mãi và tạo dựng thương hiệu cá nhân. Nhờ đó, tôi có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng. Ngoài ra, mạng xã hội cũng cung cấp các công cụ phân tích hiệu quả, giúp tôi hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng cho phù hợp.

Tuy nhiên, trên mạng xã hội, thông tin không chính xác hoặc phản hồi tiêu cực có thể lan truyền rất nhanh và ảnh hưởng đến uy tín của sản phẩm/thương hiệu. Vì vậy, tôi luôn chủ động theo dõi và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo thông tin lan truyền trên mạng xã hội luôn chính xác và tích cực.

Để cạnh tranh hiệu quả với nhiều đối thủ cùng một lúc, tôi đã áp dụng cách thức sau:

• Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh
• Xác định điểm mạnh và giá trị khác biệt của sản phẩm
• Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch bán hàng
• Tư vấn bán hàng và giới thiệu giá trị sản phẩm
• Theo dõi hoạt động của đối thủ và thị trường

Tại công ty X, trước khi triển khai dự án Bất động sản mới, tôi luôn tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường và các đối thủ cạnh tranh dựa trên các tiêu chí như: Mức giá, vị trí địa lý, phong cách thiết kế, chiến lược bán hàng, v.vv... Điều này giúp tôi đánh giá ưu/nhược điểm của sản phẩm Bất động sản của công ty so với đối thủ.

Trong quá trình tư vấn, tôi tập trung giới thiệu những giá trị cốt lõi của dự án như: Chất lượng xây dựng, tiện ích nội khu hiện đại, lợi ích lâu dài và cam kết về dịch vụ hậu mãi. Điều này giúp tăng sự tin cậy và hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, tôi liên tục theo dõi hoạt động của đối thủ và phản hồi từ thị trường để điều chỉnh chiến lược kinh doanh. Điều này giúp dự án duy trì sự cạnh tranh và thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng trong lĩnh vực Bất động sản.

Apply việc làm Nhân viên kinh doanh bất động sản ngay trên TopCV để có cơ hội làm việc tại các doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Bất động sản.

Tìm việc Nhân viên Bất động sản

Để thức đẩy hành vi mua hàng của khách hàng, tôi đã áp dụng những chiến lược sau:

• Nhấn mạnh những ưu đãi đặc biệt: Nhấn mạnh các chương trình khuyến mãi và giảm giá khi khách hàng mua sớm.
• Tạo cảm giác khan hiếm: Cho biết sản phẩm có số lượng hạn chế và nhiều người đang quan tâm.
• Nhấn mạnh tính độc đáo và ưu điểm: Làm nổi bật các tính năng và lợi ích của dự án.
• Đưa ra dẫn chứng thành công: Cung cấp ví dụ về khách hàng trước đây đã thành công với sản phẩm.
• Giải thích tiềm năng sinh lời: Trình bày rõ ràng về lợi nhuận và lợi ích tài chính khi mua sớm.
• Kêu gọi hành động: Đưa ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và cụ thể để khuyến khích khách hàng quyết định ngay.

Trong quá trình làm việc, tôi đã sử dụng nhiều phần mềm CRM như: GetFly CRM, Salesforce CRM, Hubspot CRM, SugarCRM, CRMVIET, v.vv.. Tuy nhiên, phần mềm mà tôi sử dụng nhiều nhất là Salesforce CRM, công cụ này đã giúp tôi quản lý khách hàng tiềm năng và lập báo cáo chi tiết và rõ ràng. Tuy nhiên, Salesforce CRM là phần mềm nước ngoài không hỗ trợ tiếng Việt, nên thời gian gian đầu tôi đã gặp nhiều khó khăn trong quá trình sử dụng.

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số, tôi luôn nhận thức rằng việc liên tục học hỏi và trau dồi kiến thức mới là yếu tố then chốt để thành công trong công việc. Vì vậy, nếu công ty đang sử dụng những phần mềm mà tôi chưa từng sử dụng, tôi sẵn sàng học hỏi thêm để hỗ trợ công việc một cách tốt nhất.

Đối với Nhân viên kinh doanh, việc đặt mục tiêu chốt sales và mang đến sản phẩm/dịch vụ tốt nhất cho khách hàng là rất quan trọng. Tuy nhiên, có những tình huống không phải lúc nào "theo đuổi" khách hàng và chốt sales bằng mọi cách cũng là lựa chọn tối ưu.

Ví dụ, khi khách hàng tỏ ra cực kỳ khó chịu và yêu cầu không làm phiền, tôi sẽ tạm ngừng tư vấn và tiến hành tư vấn nhắc lại định kỳ (sau một khoảng thời gian), nhằm gợi nhớ sản phẩm. Nếu khách hàng có nhu cầu, họ sẽ phản hồi và tôi sẽ tiếp tục tư vấn.

Ngoài ra, sau khi tư vấn, nếu nhận thấy khả năng chốt sales gần như bằng 0, tôi sẽ dừng tư vấn và tập trung vào các khách hàng tiềm năng khác. Ví dụ, nếu khách hàng có ngân sách cực hạn chế , không đủ điều kiện để mua hàng và từ chối nghe tư vấn (ví dụ khách hàng bị phá sản hay gặp vấn đề về sức khỏe cần số tiền lớn cho việc điều trị), tôi sẽ dừng tư vấn và chuyển sang các khách hàng tiềm năng khác. Điều này giúp tiết kiệm thời gian của cả tôi và khách hàng.

Tôi tin rằng sự hợp tác trong đội ngũ bán hàng là vô cùng quan trọng và đóng vai trò then chốt trong việc đạt được thành công chung của cả nhóm. Một số điểm tích cực mà sự hợp tác trong đội ngũ bán hàng mang lại: 

• Tăng hiệu suất làm việc
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực
• Giải quyết vấn đề hiệu quả hơn
• Tối ưu hóa các nguồn lực và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng

Tôi đã dành thời gian tìm hiểu về các sản phẩm công nghệ của công ty và đánh giá cao những sản phẩm đang phát triển, đặc biệt là phần mềm hỗ trợ lập báo cáo tài chính, kê khai thuế và quản lý công nợ chi tiết đến từng khách hàng, đơn hàng. Phần mềm này rất hữu ích cho các nhân sự trong ngành Kế toán.

Để tận dụng tối đa tiềm năng của sản phẩm, tôi đề xuất rằng công ty nên tăng cường các hoạt động Marketing, truyền thông và PR sản phẩm qua các kênh truyền thông số, tổ chức hội thảo chuyên ngành và hợp tác với Hiệp hội Kế toán để giới thiệu sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn.

Tôi mong muốn được làm việc tại vị trí Nhân viên kinh doanh của Quý công ty để có cơ hội đóng góp vào sự phát triển và thành công của sản phẩm, góp phần tích cực vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Tham khảo việc làm Nhân viên kinh doanh Phần mềm trên TopCV để tìm thấy việc làm phù hợp với sở thích và năng lực của bản thân ngay!

Tìm việc Nhân viên kinh doanh phần mềm

Trước khi ứng tuyển vị trí Nhân viên kinh doanh, tôi đã nghiên cứu về đối tượng khách hàng của công ty. Công ty tập trung vào khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu bảo vệ và quản lý rủi ro về tài sản, sức khỏe và cuộc sống.

• Khách hàng cá nhân: Thu nhập trung bình - khá, có nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế, bảo hiểm ô tô và bảo hiểm tài sản.
• Khách hàng doanh nghiệp: Các doanh nghiệp vừa và lớn, cần mua bảo hiểm nhân thọ nhóm, bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên.

Công ty đã áp dụng chiến lược tiếp cận khách hàng linh hoạt và hiệu quả, không chỉ bán hàng mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp để tối ưu hóa sản phẩm theo nhu cầu cụ thể. Tôi tin rằng, sự hiểu biết về đối tượng khách hàng sẽ giúp tôi xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, đồng thời đưa ra các chiến lược bán hàng phù hợp.

Nhân viên kinh doanh bảo hiểm là người trực tiếp giới thiệu, tư vấn đề khách hàng những gói hợp đồng Bảo hiểm để tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Do đó, Nhân viên kinh doanh Bảo hiểm luôn được nhiều công ty Bảo hiểm săn đón. Nếu bạn mong muốn được gia nhập công ty hàng đầu hiện nay, hãy truy cập ngay TopCV.vn để tiếp cận với hàng nghìn cơ hội việc làm uy tín.

Tìm việc Kinh doanh bảo hiểm

Để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tôi đã áp dụng quy trình sau:

• Nghiên cứu và phân tích: Nghiên cứu thị trường để xác định khách hàng tiềm năng. Sử dụng công cụ CRM để lưu trữ và phân tích dữ liệu, phân loại khách hàng theo nhu cầu và mức độ quan tâm.
• Tiếp cận khách hàng: Tiếp cận qua nhiều kênh như: Email, điện thoại, mạng xã hội, v.vv..
• Tạo dựng mối quan hệ: Lắng nghe tích cực và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
• Đề xuất giải pháp: Đề xuất các giải pháp phù hợp, chia sẻ đánh giá tích cực và kết quả thực tế mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
• Theo dõi và duy trì mối quan hệ: Theo dõi, cập nhật thông tin và duy trì liên lạc qua các kênh phù hợp, mời tham gia sự kiện của công ty.

Nhờ quy trình này, tôi đã xây dựng được mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng, góp phần tích cực trong việc chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự.

Khi chuẩn bị liên hệ với khách hàng tiềm năng, tôi thường thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin cơ bản về khách hàng: Tôi thu thập thông tin về họ tên, tuổi, khu vực sống và công việc của khách hàng để xây dựng kế hoạch phát triển mối quan hệ cá nhân hiệu quả hơn.
• Nhu cầu và vấn đề hiện tại của khách hàng: Tôi tìm hiểu về những khó khăn, thách thức mà khách hàng đang gặp phải hoặc các mục tiêu họ muốn đạt được. Điều này giúp tôi đề xuất giải pháp phù hợp và có tính thuyết phục cao.
• Đối thủ cạnh tranh: Thông tin về các đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã và đang sử dụng. Điều này giúp tôi xác định được lợi thế của sản phẩm/dịch vụ của công ty so với đối thủ đề thuyết phục khách hàng tốt hơn.
• Lịch sử tương tác: Nếu khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với công ty trước đây, tôi sẽ xem xét lịch sử tương tác để có phương án tư vấn hợp lý.

Từ đó, tôi có thể xây dựng được kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, nhấn mạnh vào những giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của công ty, đồng thời tạo được ấn tượng tốt ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

Cá nhân tôi cho rằng, khi đưa ra quyết định về việc lựa chọn sản phẩm, khách hàng sẽ chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố như: 

• Chất lượng sản phẩm: Đạt tiêu chuẩn chất lượng như cam kết.
• Giá cả: Cạnh tranh và hợp lý, tạo ra giá trị cho khách hàng.
• Dịch vụ khách hàng: Thái độ nhiệt tình, tích cực là yếu tố quan trọng. Tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng.
• Thương hiệu và uy tín: Tạo sự an tâm khi lựa chọn sản phẩm.
• Đánh giá từ khách hàng khác: Những phản hồi tích cực sẽ khuyến khích thêm niềm tin.
• Chương trình khuyến mãi và hậu mãi: Chính sách hậu mãi tốt sẽ giúp khách hàng yên tâm lựa chọn sản phẩm của công ty.

Việc hiểu và tận dụng các yếu tố này rất quan trọng để xây dựng chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, tôi luôn chú trọng thể hiện thái độ tích cực và xây dựng chế độ hậu mãi chu đáo để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, giúp họ yên tâm lựa chọn sản phẩm của công ty và trở thành khách hàng trung thành.

Khi chốt sale, tôi không chỉ áp dụng vào một phương pháp duy nhất mà thường kết hợp nhiều phương pháp khác nhau tùy vào từng khách hàng cụ thể. Dưới đây là một số phương pháp chốt sale mà tôi thường sử dụng:

• Chốt sales giả định (The Assumptive Close): Khi tôi nhận thấy khách hàng đã thể hiện sự quan tâm mạnh mẽ và chỉ còn một vài băn khoăn nhỏ cần thảo luận, tôi sẽ giữ thái độ hào hứng và chủ động đề cập đến phương thức thanh toán và giao hàng.
• Đưa ra nhiều sự lựa chọn (The Option Close): Đối với những khách hàng cần thêm thời gian để cân nhắc hoặc có nhiều sự lựa chọn, tôi sẽ cung cấp từ hai lựa chọn trở lên để họ dễ dàng đưa ra quyết định hơn.
• Chốt sale bằng phương pháp “bây giờ hoặc không bao giờ” (The Now or Never Close): Khi có các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc ưu đãi có giới hạn thời gian, tôi sẽ sử dụng phương pháp này để tạo cảm giác khẩn cấp.
• Tóm tắt (The Summary Close): Đối với những khách hàng cần rõ ràng hơn về lợi ích của sản phẩm, tôi sẽ tóm tắt lại những điểm nổi bật và giá trị mà sản phẩm mang lại.
• Đặt câu hỏi (The Question Close): Tôi luôn chủ động đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Cụ thể, khi khách hàng đang có nhu cầu mua căn hộ chung cư nhưng vẫn cần thêm thời gian để cân nhắc về giá. Tôi đã áp dụng phương pháp chốt sale “bây giờ hoặc không bao giờ” thông qua câu nói tạo cảm giác khẩn cấp như: "Căn hộ này được nhiều người quan tâm và hiện chỉ còn một vài căn cuối cùng. Nếu anh/chị muốn sở hữu căn này, nên đưa ra quyết định nhanh chóng để không bị lỡ cơ hội. Ngoài ra, nếu mua hàng ngay hôm nay, anh chị sẽ được nhận quà tân gia lên đến 20 triệu đồng từ công ty, kèm rất nhiều ưu đãi sử dụng tiện ích của chung cư trong năm đầu tiên." Kết quả, sau khi trao đổi thêm với gia đình, khách hàng đã quyết định mua căn hộ đó.

Truy cập vào TopCV.vn để tiếp cận với hàng nghìn tin tuyển dụng Nhân viên kinh doanh/bán hàng uy tín được cập nhập thường xuyên. Bạn sẽ tìm thấy những cơ hội việc làm chất lượng, mức lương hấp dẫn, lộ trình thăng tiến rõ ràng khi tìm việc làm tại TopCV.

Tìm việc Kinh doanh - Bán hàng

Tôi nghĩ rằng việc đối mặt với phản hồi tiêu cực từ khách hàng là điều hết sức bình thường mà Nhân viên kinh doanh phải đối mặt. Trước đây, tôi đã từng gặp và xử lý những tình huống tương tự như vậy. Có một lần, một khách hàng phàn nàn rằng máy làm sữa hạt của công ty phát ra tiếng kêu cực lớn khi sử dụng. Khách hàng cảm thấy cực kỳ khó chịu và rating 1 sao trên web, khẳng định đã làm y hướng dẫn và chê sản phẩm của chúng tôi không bằng sản phẩm công ty S. Tôi lập tức liên hệ với khách hàng và hỏi han tình hình. 

Tôi nhờ khách hàng chụp và quay lại video sử dụng máy, sau đó, tôi xác định được rằng khách hàng đã lắp đặt sai một bộ phận dẫn đến việc máy phát ra âm thanh khi chạy. Tôi đã hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng máy chính xác. Kết quả, khách đã biết cách sử dụng và rất hài lòng về sự chuyên nghiệp, nhanh chóng giải quyết vấn đề từ phía công ty.

Qua tình huống này, tôi đã học được rằng việc lắng nghe, đồng cảm và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp là chìa khóa để giữ vững niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.

Tôi nghĩ kỹ năng giao tiếp và thuyết phục là hai điểm mạnh nổi bật của tôi. Tôi bắt đầu bằng việc lắng nghe khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, tôi tiếp nhận thông tin và giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng khi làm việc.

Tại công ty Bất động sản ABC, nhờ áp dụng quy trình này, tôi đã nhận được giải thưởng Nhân viên Kinh doanh xuất sắc, được khách hàng đánh giá 5 sao liên tiếp trong quý I và quý II và đạt doanh thu 4 tỷ đồng trong 3 tháng. 

Tôi tin rằng điểm mạnh này sẽ giúp tôi hoàn thành tốt công việc và góp phần tích cực vào sự phát triển bền vững của Quý công ty.

Tôi là người cầu toàn, thích làm việc độc lập và thường đạt thành tích tốt với các dự án cá nhân. Tuy nhiên, khi làm việc nhóm tôi đã gặp một số khó khăn. Tôi luôn đặt kỳ vọng các thành viên trong team là những người thực sự có năng lực và cùng mindset với mình. Nếu không, tôi sẽ rất khó làm việc chung, xung đột rất dễ xảy ra. Tôi nghĩ mình cần học cách thấu hiểu và lắng nghe các thành viên trong nhóm hơn, để công việc chung đạt kết quả tốt nhất. Hiện tại tôi đang cố gắng trau dồi bản thân, học cách kiên nhẫn, lắng nghe, cân nhắc phương án đồng nghiệp đưa ra và không vội vàng phán xét để khi làm việc nhóm có thể đạt kết quả tốt nhất.

Hồi mới vào nghề, tôi từng tiếp nhận tư vấn khách hàng có nhu cầu đầu tư bất động sản. Trong buổi gặp gỡ tư vấn, tôi đã không chuẩn bị kỹ thông tin về các chính sách đầu tư của dự án, khi tư vấn, tôi quá tập trung vào tiện ích và thiết kế của căn hộ, trong khi khách hàng đang quan tâm đến tiềm năng sinh lời của dự án. Dẫn đến việc sau khi nghe tư vấn, khách hàng quyết định từ chối đầu tư vì các thông tin tư vấn chưa đủ thuyết phục. 

Từ thất bại này, tôi rút ra rằng việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng là cực kỳ quan trọng. Sau này mỗi lần tiếp nhận tư vấn, tôi đều tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng và cố gắng giới thiệu dự án phù hợp nhất với họ, trong 1 năm trở lại đây, KPI của tôi luôn vượt mốc 120%/Quý.

Khám phá 40.000+ việc làm HOT, đa ngành nghề ngay trên TOPCV để tiếp cận với những việc làm mơ ước!

Tìm việc ngay

Tôi từng làm việc tại vị trí Nhân viên Tư vấn bảo hiểm tại công ty ABC. Sản phẩm chính mà tôi phụ trách là: Bảo hiểm liên kết A và Bảo hiểm liên kết B. Đây là hai dòng sản phẩm tích hợp cả phần bảo vệ sức khỏe và đầu tư, hướng tới các khách hàng cao cấp.

Trong quá trình tư vấn, tôi gặp một số khó khăn vì các thuật ngữ chuyên ngành và điều khoản liên quan khá phức tạp và khó hiểu. Tôi đã cố gắng tìm hiểu, nhờ đồng nghiệp và cấp trên hỗ trợ giải đáp về các nội dung chưa nắm rõ, tôi nghĩ việc người tư vấn hiểu rõ về sản phẩm tư vấn là yếu tố cốt lõi để chốt sales thành công. Ngoài ra, tôi đã xây dựng bảng minh họa quyền lợi và ghi chú chi tiết các điều khoản loại trừ để khách hàng hiểu rõ từng nội dung khi tham gia bảo hiểm. Nhờ vậy mà các khách hàng tôi tư vấn đều rất hài lòng,

Nhờ đó, sau 6 tháng, tôi đã đạt kết quả kinh doanh vượt chỉ tiêu 20% về số hợp đồng ký kết và nhận được đánh giá tích cực từ quản lý.

Tại công ty gần đây nhất, tôi đã đạt được một số thành tích đáng kể trong việc đảm bảo chỉ tiêu doanh thu của mình. Cụ thể trong năm vừa qua, doanh số bán hàng của tôi đã vượt 30% so với chỉ tiêu đã đề ra và nhận được sự đánh giá cao từ cấp quản lý.

Trong công việc trước đây, tôi đã xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp thêm thông tin và duy trì liên lạc qua các kênh như: Email, điện thoại, mạng xã hội, v.vv.. để cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới của công ty.

Cụ thể, có lần khách hàng quyết định ký hợp đồng mua Bảo hiểm Sức khỏe. Sau khi giao dịch hoàn tất, tôi giới thiệu cho khách những đơn vị y tế và bệnh viện chất lượng mà công ty đang liên kết. Tôi cũng thường xuyên gửi Email cập nhật thông tin về các chính sách bảo hiểm mới, các chương trình khuyến mãi, hoặc những thay đổi quan trọng trong lĩnh vực bảo hiểm.

Nhờ đó, khách hàng không chỉ tiếp tục tìm tôi hỗ trợ trong quá trình tái tục bảo hiểm mà còn giới thiệu thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới cho tôi.

Để ứng tuyển vị trí Nhân viên kinh doanh, việc đầu tiên mà bạn cần làm đó là chuẩn bị một CV xin việc thật chuyên nghiệp, ấn tượng. Truy cập TopCV.vn để tạo CV online và download với vô vàn mẫu CV khác nhau theo từng ngành nghề.

Tạo CV ngay

Quy mô nhóm làm việc ở công ty cũ của tôi là 10 -15 người. Trưởng nhóm thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ để các thành viên trao đổi kinh nghiệm bán hàng và cùng nhau giải quyết các vấn đề phát sinh. Nhờ đó, chúng tôi không chỉ đạt được mục tiêu chung về doanh số mà còn cải thiện đáng kể hiệu quả công việc của mình.